Desde la app
- Abre Ajustes → Privacidad y cuenta → Eliminar mi cuenta.
- Sincroniza cualquier cambio pendiente y corrige o descarta los cambios rechazados que sigan guardados en el dispositivo.
- Revisa qué se elimina y qué puede conservarse, y pide el código de seis cifras.
- Confirma con el código enviado al email de la cuenta. El acceso se revoca inmediatamente.
Recibirás un recibo opaco para consultar la solicitud sin exponer tu identidad en operaciones.
Si ya no puedes acceder
Escribe desde el email de la cuenta. Usaremos ese mismo canal para verificar la identidad y confirmar el cierre. No adjuntes facturas, justificantes, NIF ni datos de pacientes.
Solicitar eliminación por email
También puedes escribir manualmente a hola@sanifactu.com con el asunto «Eliminar mi cuenta Sanifactu».
Plazo y suscripción
El acceso se desactiva al confirmar desde la app. La eliminación se completa en un máximo de 30 días y se comunica por email. Si existe una suscripción de pago, la solicitud entra también en la cola operativa de cancelación; el recibo permite seguirla sin guardar el email en el panel interno.
Datos eliminados y documentación conservada
Se eliminan las credenciales, sesiones, feedback y datos de producto que no deban conservarse. Solo una cuenta sin facturas, registros VeriFactu, gastos ni datos laborales puede usar la purga sin conservación financiera.
Facturas, rectificativas, libros, justificantes, registros VeriFactu y evidencia de cobro o seguridad pueden quedar bloqueados durante los plazos mercantiles, fiscales o de defensa de reclamaciones. No se usan para seguir prestando el servicio. Las copias de seguridad aisladas desaparecen con su rotación programada y cualquier restauración debe volver a aplicar las solicitudes de eliminación. El alcance exacto se registra en el recibo de cierre.
Más información
Consulta la información de privacidad y las condiciones de uso. Si otra persona sigue teniendo acceso a una organización compartida, se elimina tu usuario; los datos comunes permanecen disponibles para las demás personas autorizadas.